Retours

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Vous pouvez retourner un article dans les 15 jours suivant l'achat, à condition qu'il soit inutilisé, dans son emballage d'origine et en état de revente. N'oubliez pas d'inclure une preuve d'achat valide.

🔹 Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
🔹 Frais de retour : 15 € seront déduits de votre remboursement, sauf si l'article est endommagé.
🔹 Hors Benelux ? Vous êtes responsable des frais de retour et devez pouvoir fournir une preuve d'expédition. Pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse stackers@mystackers.com

Nos conditions de retour standard s'appliquent.

Comment effectuer un retour ?

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Traitement de votre retour

Dès réception de votre retour, nous nous efforçons de le traiter dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail ou via votre demande de retour dans votre compte.

Généralités

Nos produits sont expédiés par notre service de livraison GLS, qui effectue les livraisons les jours ouvrables entre 8 h et 19 h. Toutes les livraisons nécessitent une signature ; par conséquent, si vous ne pouvez pas réceptionner la livraison en personne, veuillez nous contacter pour nous communiquer une autre adresse et un autre numéro de téléphone. Si vous indiquez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, vous pouvez demander que les marchandises soient déposées en lieu sûr, livrées chez un voisin, retirées au dépôt, que la date de livraison soit modifiée ou que le mode de livraison soit amélioré.