Retourneren

Retourneren

Je kunt een artikel binnen 15 dagen na aankoop retourneren, mits het ongebruikt is, in de originele verpakking zit en in verkoopbare staat verkeert. Vergeet niet om een geldig aankoopbewijs mee te sturen.

• Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Retourkosten: € 15 wordt ingehouden op je terugbetaling, tenzij het artikel beschadigd is.
• Buiten de Benelux? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten en moet je een verzendbewijs kunnen voorleggen. Voor meer info contacteer ons via stackers@mystackers.com

Onze standaard retourvoorwaarden blijven van toepassing.

Hoe regel je een retourzending?

Klik op deze link en houd je bestelnummer bij de hand (te vinden in je e-mailbevestiging of contactformulier). Goederen blijven jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken.

Wil je een artikel ruilen? Volg dan de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Verwerking van je retour

Zodra we je retour hebben ontvangen, streven we ernaar om deze binnen 5-7 werkdagen te verwerken. Je wordt via e-mail of via je retouraanvraag in je account op de hoogte gehouden.

Algemeen

Onze producten worden verzonden via onze koerierdienst GLS, die op werkdagen tussen 8.00 en 19.00 uur levert. Alle leveringen vereisen een handtekening, dus als je niet in staat bent om de levering persoonlijk in ontvangst te nemen, neem dan contact met ons op met een alternatief adres en telefoonnummer. Als je je e-mailadres of telefoonnummer opgeeft, kun je vragen om de goederen ergens veilig achter te laten, ze bij een buur af te leveren, ze bij het depot op te halen, de bezorgdag te veranderen of de bezorging te upgraden.