Frequently Asked Questions
Waar kan ik Stackers producten kopen in België en Nederland?
Mystackers is de enige officiële en exclusieve verdeler van Stackers producten in de Benelux (België, Nederland, Luxemburg) en Frankrijk. U kunt alle producten bestellen via mystackers.com. Voor andere landen verwijzen wij naar stackers.com.
Is Mystackers de officiële verdeler van Stackers?
Ja. Mystackers is de enige officiële en onafhankelijke retailer van Stackers producten in de Benelux en Frankrijk. De producent van Stackers is LC Designs, een familiebedrijf opgericht in 1922 in het Verenigd Koninkrijk, nu in de 4e generatie.
Waar leveren jullie naartoe?
Wij leveren naar de volgende landen: België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Spanje, Italië en Duitsland. Voor bestellingen uit andere regio's verwijzen wij naar stackers.com.
Hoeveel kost de levering?
Levering in de Benelux is gratis vanaf €50. Onder dit bedrag wordt een leveringskost aangerekend. Exacte tarieven per land zijn zichtbaar tijdens het afrekenen.
Hoeveel kosten Stackers sieradendozen?
De prijzen van Stackers producten bij Mystackers variëren van ongeveer €20 voor losse lagen en accessoires tot €170 voor complete reistassen en garment bags. Startsets en basisboxen liggen doorgaans tussen €40 en €80. Bekijk het volledige aanbod op onze productpagina.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verwerken en verzenden bestellingen elke dinsdag en donderdag vanuit België. Bestellingen worden verstuurd via GLS en worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd, afhankelijk van uw locatie.
Hoe retourneer ik een bestelling?
Retourneren kan eenvoudig via onze retourprocedure. Houd er rekening mee dat wij een administratiekost van €15 aanrekenen voor retourzendingen. Bekijk onze retourpagina voor de volledige procedure.
Kan ik een artikel ruilen?
Directe ruil is niet mogelijk. U retourneert het bestelde artikel via onze retourprocedure en plaatst daarna een nieuwe bestelling. Hebt u verder nog hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via stackers@mystackers.com.
Hebben jullie kortingscodes?
Ja. Wie zich inschrijft op onze nieuwsbrief ontvangt een kortingscode van 10%. Volg ons ook op sociale media voor regelmatige kortingscodes en winacties.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Stuur zo snel mogelijk een bericht naar stackers@mystackers.com met uw ordernummer. Indien de bestelling nog niet verzonden is, kunnen wij deze kosteloos annuleren.
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen — wat nu?
Controleer eerst uw SPAM-map. Heeft u nog steeds geen bevestiging ontvangen, neem dan contact op via stackers@mystackers.com. Heeft u geen trackingmail van GLS ontvangen, neem dan ook contact met ons op.
Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen — wat nu?
Stuur een e-mail naar stackers@mystackers.com met een foto van uw pakketje en uw ordernummer. Wij lossen dit kosteloos voor u op.
Wanneer kan ik jullie bereiken?
Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende momenten (GMT+2):
- Dinsdag: 09:00 – 16:30
- Woensdag: 09:00 – 15:30
- Donderdag: 09:00 – 16:30
U kunt ons bereiken via stackers@mystackers.com.
Wat is het verschil tussen Mystackers en Stackers.com?
Stackers.com is de internationale website van de producent LC Designs. Mystackers.com is de officiële exclusieve verdeler voor de Benelux en Frankrijk. Bij Mystackers betaalt u in euro, profiteert u van lokale levering en Nederlandstalige klantenservice.